রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট লেনদেন এবং ব্রাউজিং তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি তা এই পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট ডেটাঅ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষাকুকি নিয়ন্ত্রণ অপশনডেটা অ্যাক্সেস অধিকার
gvaji আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি
ডেটা ব্যবস্থাপনা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত এবং আপডেট রাখি

প্রতিটি লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট সেশন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত; আপনার পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড ফর্ম্যাটে স্টোরেজে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার ব্রাউজিং প্যাটার্ন এবং গেম পছন্দ ট্র্যাক করি প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, কিন্তু এই তথ্য বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। কুকি আপনার লগ ইন স্ট্যাটাস মনে রাখতে এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করতে ব্যবহৃত হয়; আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি ব্লক করতে পারেন, তবে তাতে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষিত থাকে। শুধুমাত্র অনুমোদিত সিস্টেম প্রসেস এই ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে এবং সব অ্যাক্সেস লগ রাখা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি, পছন্দ কুকি এবং অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করি। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে যে কোনো সময় কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন এবং পুরনো কুকি মুছে ফেলতে পারেন।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা লেনদেন ইতিহাস এবং গেম সেশন রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ পেলে আমরা তিন মাসের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই।

তথ্য অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যে কোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটার কপি চাইতে পারেন। আমরা JSON বা PDF ফর্ম্যাটে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন লগ এবং সেটিংস তথ্য পাঠাই।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

ডেটা সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা করতে যোগাযোগ করুন

আপনার কোনো তথ্য মুছে ফেলতে, আপডেট করতে বা আপনার সংরক্ষিত ডেটার কপি চাইলে নিচের যে কোনো চ্যানেল দিয়ে আমাদের জানান। আমরা সাধারণত দুই কর্মদিবসের মধ্যে ডেটা অনুরোধের উত্তর দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে প্রয়োজনীয় ফাইল বা তথ্য পাঠাই। অ্যাকাউন্ট পুরোপুরি ডিলিট করতে চাইলেও একই প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ব্রাউজারে লগ ইন করার পর স্ক্রিনের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন এবং সরাসরি সাপোর্ট এজেন্টকে আপনার ডেটা অনুরোধ জানান। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যেই জবাব পান।

ইমেইল সাপোর্ট

support@gvaji ঠিকানায় ইমেইল পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ফোন নম্বর উল্লেখ করুন। ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রসেস করতে আমরা দুই কর্মদিবস সময় নিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পেজে গিয়ে মার্কেটিং পছন্দ, কুকি সেটিংস এবং তথ্য শেয়ারিং অপশন সরাসরি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। কোনো পরিবর্তন সঙ্গে সঙ্গে সংরক্ষিত হয়।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সাধারণ জিজ্ঞাসা

আপনার ডেটা অধিকার, তথ্য সংরক্ষণ এবং গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও জানতে চাইলে উপরের সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করুন।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং এনক্রিপ্টেড ফর্ম্যাটে সংরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো রাখি না।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা বেটিং ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য প্রয়োজনীয় গেটওয়ে তথ্য পাঠানো হয়।

কুকি বন্ধ করলে আপনার লগ ইন স্ট্যাটাস এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখা যাবে না, তাই প্রতিবার সাইটে আসার সময় আবার লগ ইন করতে হবে। কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

support@gvaji-এ ইমেইল পাঠান বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা আপনার প্রোফাইল ডেটা, লেনদেন ইতিহাস এবং সেটিংস একটি ফাইলে পাঠাবো।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ পেলে আমরা তিন মাসের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং বেটিং রেকর্ড স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে লেনদেন লগ সংরক্ষণ করা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে মার্কেটিং পছন্দ বিভাগে ইমেইল এবং SMS নোটিফিকেশন বন্ধ করে দিন। পরিবর্তন সাথে সাথে কার্যকর হয় এবং আপনি আর প্রমো বার্তা পাবেন না।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।